Politique de confidentialité
Soucieux du respect des règles de vie privée des individus, la société La Cave du Pays d’Auge s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que du Règlement 679/2016 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD).
La présente Politique de Confidentialité a vocation à gérer exclusivement le traitement des données collectées directement par notre site e-commerce : https://lacavedupaysdauge.fr.
Quel est le statut de La Cave du Pays d’Auge ?
La Cave du Pays d’Auge est responsable de traitement des données collectées via son site web.
Les coordonnées de La Cave du Pays d’Auge sont :
Adresse : 20 Rue Rose Harel 14100 Lisieux.
Mail : cavedupaysdauge@orange.fr
Quelles données personnelles sommes nous susceptibles de collecter ?
La Cave du Pays d’Auge peut être amenée à collecter des données à caractère personnel auprès de vous, ou en recevoir de votre part, via son site Internet dans le cadre de votre commande et formulaire de contact.
La Cave du Pays d’Auge peut être amenée à collecter vos noms, âge, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, commandes, données de navigation, etc.
La Cave du Pays d’Auge procède à la collecte de données par l’utilisation de cookies pour comprendre votre façon d’utiliser le site internet.
Les données obligatoires sont identifiées par un astérisque. Certaines sont indispensables pour pouvoir traiter votre demande. Dès lors, ne pas enregistrer les champs signalés par un astérisque nous empêchera de vous répondre ou traiter votre commande.
Cas des Mineurs :
Nos services sont à destination de personnes majeures et La Cave du Pays d’Auge n’est pas autorisée à traiter et collecter de données personnelles relatives aux mineurs de moins de 18 ans.
S’il apparait que des données de mineurs de moins de 18 ans nous auraient été transmises, nous ne pourrons traiter les données.
En aucun cas nous pourrons traiter une demande provenant de mineurs.
En tout état de cause, ses parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse suivante : cavedupaysdauge@orange.fr.
L’enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais à cette même adresse.
Quelles sont les finalités du traitement et/ou de l’utilisation de vos données personnelles ?
La Cave du Pays d’Auge est amenée à collecter des données aux fins suivantes :
– Traitements opérés sur le fondement de votre consentement :
– Répondre à votre demande de contact ;
– Opérations de prospection commerciale à l’égard de personnes non clientes;
– Inscription à notre newsletter
– Traitements opérés sur le fondement de l’exécution de nos obligations contractuelles :
– Gestion de la commande, paiement du prix
– Gestion de la relation client par téléphone et email, du suivi du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
– Analyses statistiques à des fins de gestion et d’amélioration de nos offres et services ;
– Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ;
– Gestion des contentieux
– Traitement opéré sur des dispositions légales.
Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?
La Cave du Pays d’Auge collecte des données qui sont destinées pour la gestion de la relation client et pour la logistique.
La Cave du Pays d’Auge partage vos données personnelles uniquement avec les tiers suivants :
– Nos sous-traitants techniques (hébergement, sécurité informatique …) ;
– Nos sous-traitants chargés du transport et de la livraison.
La Cave du Pays d’Auge partage vos données personnelles avec d’autres tiers uniquement si la société est contrainte de le faire en vertu de ses obligations légales ou demande des autorités publiques (ex : autorités judiciaires).
La Cave du Pays d’Auge peut également être amenée à communiquer à certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, commissaires aux comptes dans le cadre de l’exécution de leur mandat ou directement à des autorités judiciaires ou administratives en application des dispositions légales.
– Entreprises partenaires :
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires avec votre accord.
Combien de temps La Cave du Pays d’Auge conserve les données ?
Conformément à l’article 5, e. du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, les données personnelles collectées sont conservées, par La Cave du Pays d’Auge, sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données de la base clients sont conservées pendant 3 ans suivant la fin de la relation contractuelle, puis dans une base intermédiaire aux fins de prescriptions légales.
Les données relatives aux cartes bancaires seront supprimées une fois la transaction réalisée c’est-à-dire dès son paiement effectif, qui peut être différé à la réception du bien, augmenté, le cas échéant, du délai de rétractation prévu.
Les données nécessaires au respect d’une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).
Quels sont vos droits ?
Tout individu objet de traitements de données à caractère personnel a la faculté d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, portabilité de ses données, limitation au traitement de ses données conformément aux articles 15 et suivants du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, retrait du consentement si le traitement est fondé sur cette base, ainsi que d’un droit de définir des directives post mortem conformément à l’article 85-1 de la n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de La Cave du Pays d’Auge. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée. La Cave du Pays d’Auge est susceptible de demander de justifier de l’identité du demandeur. Vous pouvez envoyer votre demande par mail à l’adresse suivante : cavedupaysdauge@orange.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire un recours auprès de la CNIL.